Una volta, quando una persona
aveva bisogno di un avvocato, chiedeva ai propri parenti, amici o conoscenti di
consigliarle qualcuno. Grazie al passaparola, infatti, era possibile trovare un
avvocato competente e affidabile in tempi relativamente brevi.
Oggi,
invece, le cose sono cambiate. Con l'avvento di Internet, le
persone sono sempre più propense a cercare i professionisti online. Questo vale
anche per gli avvocati.
Ci
sono diversi motivi per cui le persone cercano su internet un avvocato.
Innanzitutto, il web offre una maggiore scelta. È possibile confrontare le
tariffe, le competenze e le esperienze di diversi avvocati prima di prendere
una decisione.
E' anche possibile, se
l'avvocato ha scritto o pubblicato qualcosa sul web, addirittura conoscerlo prima ancora di incontrarlo.
Da qui la necessità di essere presenti in qualche modo sul web, proprio per
farsi conoscere dai potenziali clienti ancor prima di incontrarli. Ne abbiamo
parlato ampiamente in questo
articolo.
In secondo luogo, internet è
più conveniente. Non è necessario recarsi in uno studio legale per chiedere le
informazioni di base. È possibile trovare quasi tutto ciò che serve online, in
pochi clic.
Tuttavia, trovare un avvocato
online può essere più complesso rispetto al passato. Sebbene il numero di
avvocati disponibili online possa sembrare elevato, individuare quello più
adatto alle proprie esigenze può risultare un compito arduo.
Per tua fortuna (immagino che
tu sia un avvocato, ma il discorso vale per qualsiasi professionista), non tutti gli avvocati sono presenti sul
web, e la maggior parte di loro non sa nemmeno come deve comportarsi su
internet, nel senso che non sa a quale pubblico rivolgersi e con quale
linguaggio comunicare.
Il
problema di questi avvocati consiste nel fatto che si rivolgono a tutti, ed è
risaputo che quando ti rivolgi a tutti, in realtà, è come se non ti stessi
rivolgendo a nessuno.
Un avvocato che si rivolge a
un pubblico ampio, infatti, deve necessariamente utilizzare un linguaggio e un
approccio generici. Questo significa che, a livello di percezione da parte del
pubblico, non potrà fornire un'assistenza personalizzata e specifica per le
esigenze di ogni singolo cliente. In altre parole, la percezione che si ha è
che un avvocato che si rivolge a tutti
non possa offrire un servizio di qualità.
In secondo luogo, è importante
capire le conseguenze di questa situazione. Quando un avvocato non è in grado
di soddisfare le esigenze dei suoi clienti, è probabile che questi ultimi non
si rivolgeranno più a lui.
Infatti, i clienti sono sempre
più esigenti e vogliono essere certi di trovare un avvocato che possa aiutarli
a risolvere il loro problema specifico.
Un esempio di avvocato che si
rivolge a tutti è quello che pubblicizza i suoi servizi su internet con annunci
generici, come "Avvocato specializzato in diritto civile, penale,
tributario, ecc.".
Questo tipo di pubblicità è
sicuramente efficace per raggiungere un pubblico ampio, ma è anche poco
efficace per attirare clienti specifici.
Infatti, un cliente che ha
bisogno di un avvocato per un problema civile non sarà interessato ad un
avvocato che si pubblicizza come "specialista in diritto civile, penale,
tributario, ecc.".
Per questo motivo, è
importante che gli avvocati che cercano di farsi conoscere online si
concentrino su un target specifico.
In questo modo, potranno
comunicare in modo più efficace con i loro potenziali clienti e aumentare le
loro possibilità di successo.
Bene, a questo punto, è
importante che tu chiarisca prima con te stesso a che cosa ti serve un blog o un sito: per attirare (e comunicare
con i tuoi) clienti o per fa vedere ai tuoi colleghi quanto sei bravo? Scusa…
ma a guardare la maggior parte dei siti di avvocati, veramente non si capisce
il senso, lo scopo del sito.
Che senso ha usare il
linguaggio giuridico, tecnico e complesso, riservato (nel senso che è
comprensibile solo) agli operatori del diritto, quando lo scopo del tuo sito
sarebbe quello di attirare potenziali clienti che non sono avvezzi ai
tecnicismi giuridici?
Nessun commento:
Posta un commento